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Atendimento Virtual Ampla
Facilidade, comodidade, tecnologia, qualidade do atendimento, satisfação do cliente.
Palavras-chave: comodidade, facilidade, qualidade do atendimento, satisfação do cliente., tecnologia
Ligação Nova Baixa Tensão com Agendamento
Inovação,Satisfação do cliente,Sustentabilidade
Palavras-chave: inovação, satisfação do cliente., sustentabilidade
Projeto Marcar – Um Novo Conceito de Atendimento
Atendimento,Primeiro contato,Processo,Qualidade,Satisfação do cliente
Palavras-chave: atendimento, primeiro contato, processo, qualidade, satisfação do cliente.
Resolução do atendimento no primeiro contato First Call Resolution
Atendimento ,Primeiro contato,Processo,Qualidade,Satisfação do cliente
Palavras-chave: atendimento, primeiro contato, processo, qualidade, satisfação do cliente.
Site de Intranet para acompanhamento dos Indicadores e Informações Comerciais da CEEE Distribuição
Aperfeiçoamento,Atendimento,Indicadores,Melhoria,Satisfação do Cliente
Palavras-chave: Aperfeiçoamento, atendimento, indicadores, melhoria, satisfação do cliente.
U.R.A. – Um Relacionamento Automatizado
Atendimento eletrônico,Humanização da URA,Satisfação do cliente,URA
Palavras-chave: Atendimento eletrônico, Humanização da URA, satisfação do cliente., URA
Uma Aplicação de Ferramentas da Qualidade para a melhoria dos serviços prestados pela concessionária de energia Celpe
Análise SWOT,Ferramentas da Qualidade,Indicadores de Qualidade,Padronização,Satisfação do cliente
Palavras-chave: Análise SWOT, Ferramentas da Qualidade, Indicadores de Qualidade, padronização, satisfação do cliente.
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